Clinica The Mind SRL
(Conform Regulamentului EU AI Act 2024 si GDPR – Regulamentul UE 2016/679)
1. Despre asistentul AI
Clinica The Mind utilizeaza un asistent AI pentru informatii generale, programari si redirectionare catre specialisti.
La prima interactiune, utilizatorul este informat ca vorbeste cu un AI, nu cu un specialist sau operator uman.
ATENTIE: Asistentul AI nu ofera consiliere psihologica, psihoterapie sau diagnostice. Pentru probleme de sanatate mintala, contactati office@themind.ro sau solicitati o consultatie.
2. Ce date colecteaza AI-ul
Asistentul colecteaza urmatoarele date DOAR pentru programari, reprogramari sau anulari:
- Nume si Prenume
- Numar de Telefon
- Adresa de Email
- Motivul consultului (ex: anxietate, depresie, probleme de cuplu, evaluare psihologica)
- Limba dorita (Romana/Engleza)
- Locatia dorita (Primaverii/Cotroceni)
- Specialistul dorit
De ce colectam motivul consultului?
Informatiile despre problematica (anxietate, depresie, etc.) sunt necesare pentru a va atribui un specialist cu expertiza corespunzatoare. Aceste date sunt sensibile conform GDPR Art. 9 si sunt prelucrate cu masuri sporite de securitate, pe baza consimtamantului explicit al utilizatorului.
Nu solicitam detalii clinice extensive – doar informatii generale necesare pentru programare.
3. Cum sunt folosite datele
Datele personale:
- Sunt folosite EXCLUSIV pentru programari si contactarea pacientilor
- NU sunt vandute sau transferate catre terti
- NU sunt folosite pentru profilare comerciala sau reclame
- Sunt stocate doar pe perioada necesara furnizarii serviciilor
Conversatiile:
- Sunt pastrate complet anonimizat pentru imbunatatirea serviciului
- Nu sunt asociate cu identitatea utilizatorului
- Nu contin date personale identificabile
4. Drepturile dumneavoastra (GDPR)
Puteti in orice moment si gratuit:
- Accesa datele personale colectate
- Corecta informatii incorecte
- Sterge datele („dreptul de a fi uitat”)
- Restrictiona prelucrarea datelor
- Primi datele intr-un format structurat (portabilitate)
- Retrage consimtamantul
- Depune plangere la ANSPDCP
Contact: office@themind.ro
5. Ce poate si ce NU poate face AI-ul
AI-ul POATE:
- Oferi informatii generale despre serviciile clinicii
- Facilita programari, reprogramari, anulari
- Raspunde la intrebari despre program, locatii, tarife
- Colecta informatii pentru atribuirea specialistului potrivit
AI-ul NU POATE:
- Oferi consiliere psihologica sau psihoterapie
- Diagnostica sau recomanda tratamente
- Interpreta teste psihologice
- Inlocui consultatia cu un specialist
- Gestiona situatii de criza sau urgente
6. URGENTE – Nu folositi AI-ul!
In caz de urgenta psihologica, criza emotionala, ganduri suicidale sau pericol imediat:
Clinica The Mind: office@themind.ro
Urgente psihiatrice: 112
Linie preventie suicid: 0800 801 200 (ASISTEL – gratuit, non-stop)
Telefonul Copilului: 116 111
AI-ul este programat sa detecteze semnale de criza si sa redirectioneze automat catre resurse de urgenta.
7. Securitate si control uman
Masuri de securitate:
- Criptare end-to-end pentru transmiterea datelor
- Acces restrictionat doar pentru personalul autorizat
- Monitorizare periodica a interactiunilor
Control uman obligatoriu:
Toate programarile sunt validate de personal
Sistemul este auditat periodic pentru calitate
Nicio decizie clinica nu este luata de AI fara validare umana
8. Conformitate legala
Asistentul AI respecta:
EU AI Act 2024 – transparenta, control uman, securitate
GDPR – protectia datelor sensibile privind sanatatea
Codul Deontologic al Psihologilor
Legislatia romana privind protectia datelor
Toate deciziile clinice, evaluarile si interventiile terapeutice sunt efectuate exclusiv de psihologi si psihoterapeuti autorizati.
9. Contact
Clinica The Mind SRL
Email: office@themind.ro
Adresa: Str. Dr. Nicolae Turnescu, Nr. 13, Parter, Ap. 1, Bucuresti
CUI: RO34154110
Reg. Com.: J40/15002/2024/08
Locatii:
- Clinica Primaverii
- Clinica Cotroceni
Plangeri GDPR:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti
anspdcp@dataprotection.ro | www.dataprotection.ro
DISCLAIMER
Informatiile oferite de asistentul AI au scop informativ si de facilitare a programarilor. NU constituie consiliere psihologica, psihoterapie sau diagnostic.
Consultati intotdeauna un psiholog sau psihoterapeut autorizat pentru probleme de sanatate mintala. Nu va bazati pe AI pentru decizii privind sanatatea mintala.
Ultima actualizare: Decembrie 2025
